Když nevíte, zeptejte se!
Otázka: Nakupoval jsem ve velké samoobsluze. Přestože u vstupu do prodejních prostor bylo umístěno upozornění Používejte vozíku, předejdete případnému nedorozumění, vozík jsem k nákupu nepoužil a měl jsem jen menší nákupní tašku. Vedoucí prodejny mě upozornil, že bez nákupního vozíku nemůžu nakupovat a pokud nebudu jeho upozornění respektovat, nepustí mě k pokladně. Zajímalo by mě, zda je používání vozíku či košíku v prodejnách upraveno nějakým právním předpisem a zda musím použít vozík i tehdy, když nakupuji jen malé množství zboží.
Odpověď:
Používání nákupních vozíků či košíků žádný právní předpis neupravuje. V podstatě se jedná o obchodní podmínku, kterou si může prodávající sám stanovit a která platí pro všechny spotřebitele. Je na rozhodnutí každého zákazníka, zda podmínku bude akceptovat nebo ne a půjde nakoupit do jiné prodejny. Způsob nákupu s vozíky je nejen pro spotřebitele pohodlnější, ale zejména slouží k oddělení zboží zakoupeného například v jiné prodejně od zboží, které spotřebitel právě nakupuje a které je povinen zaplatit. To, jak velký je nákup, není v tomto případě důležité. Ale pozor! Určitá pravidla pro provozovatele samoobsluhy přece jen platí. Kromě obecných ustanovení v občanském zákoníku jsou to především pravidla stanovená v zákoně o ochraně spotřebitele. Zde se mimo jiné stanoví, že prodávající se nesmí při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu dobrými mravy; zejména nesmí žádným způsobem spotřebitele diskriminovat. Takže kdybyste byl např. zdravotně handicapován natolik, že by Váš stav neumožňoval tlačit těžký nákupní vozík, musel by Vám prodávající umožnit nákup bez vozíku. Uznávám však, že dodržování podobných pravidel se v praxi vynucuje velmi obtížně.
Používání nákupních vozíků či košíků žádný právní předpis neupravuje. V podstatě se jedná o obchodní podmínku, kterou si může prodávající sám stanovit a která platí pro všechny spotřebitele. Je na rozhodnutí každého zákazníka, zda podmínku bude akceptovat nebo ne a půjde nakoupit do jiné prodejny. Způsob nákupu s vozíky je nejen pro spotřebitele pohodlnější, ale zejména slouží k oddělení zboží zakoupeného například v jiné prodejně od zboží, které spotřebitel právě nakupuje a které je povinen zaplatit. To, jak velký je nákup, není v tomto případě důležité. Ale pozor! Určitá pravidla pro provozovatele samoobsluhy přece jen platí. Kromě obecných ustanovení v občanském zákoníku jsou to především pravidla stanovená v zákoně o ochraně spotřebitele. Zde se mimo jiné stanoví, že prodávající se nesmí při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu dobrými mravy; zejména nesmí žádným způsobem spotřebitele diskriminovat. Takže kdybyste byl např. zdravotně handicapován natolik, že by Váš stav neumožňoval tlačit těžký nákupní vozík, musel by Vám prodávající umožnit nákup bez vozíku. Uznávám však, že dodržování podobných pravidel se v praxi vynucuje velmi obtížně.
Pošli odkaz na článek
